Anac Orienta Passageiros com Voos para os EUA a Consultarem Companhias Aéreas Devido à Suspensão de Decolagens
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) emitiu um comunicado importante para todos os passageiros com viagens programadas para os Estados Unidos. Diante da suspensão nacional de decolagens determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA), é fundamental que os viajantes busquem informações diretamente com suas companhias aéreas.
A FAA citou uma “circunstância extraordinária e por motivos de segurança” para justificar a paralisação, que é a segunda do tipo desde os ataques de 11 de setembro. A Anac informou que está acompanhando de perto a situação e ressaltou os direitos dos passageiros em casos de atrasos, cancelamentos e interrupção de serviços.
As empresas aéreas têm o dever de comunicar imediatamente qualquer alteração e manter os passageiros informados. Além disso, devem oferecer assistência material gratuita, dependendo do tempo de espera no aeroporto. A Anac enfatiza a responsabilidade das companhias em garantir os direitos previstos na legislação nacional. Conforme divulgado pela Anac, a orientação é clara: o passageiro deve buscar a companhia aérea para entender a situação de seu voo.
Direitos do Passageiro em Caso de Imprevistos com Voos para os EUA
Em situações de atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupção do serviço, as companhias aéreas devem oferecer, obrigatoriamente, algumas opções aos passageiros. A escolha é do viajante e inclui a reacomodação em outro voo, o reembolso integral ou a execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável.
A Anac destaca que a reacomodação, quando escolhida, é gratuita e deve ocorrer na primeira oportunidade disponível. Isso significa que a nova opção de voo deve ter data e horário o mais próximo possível do voo original que foi atrasado, cancelado ou interrompido, seja em voo da própria companhia ou de outra empresa aérea.
Impacto nos Aeroportos Brasileiros e Recomendações da Anac
Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos registrou um impacto limitado pela suspensão nos EUA. Dos dez voos programados para a noite, apenas um com destino a Nova York foi cancelado, e outro para Miami apresentava atraso. No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos previstos para a noite permaneciam em seus horários originais ou em processo de embarque.
A Anac reforça a importância de os passageiros com voos marcados para os Estados Unidos entrarem em contato com suas companhias aéreas o quanto antes. Essa consulta é essencial para verificar a situação do voo e obter informações sobre eventuais alterações ou cancelamentos, garantindo que o viajante esteja ciente de seus direitos e das opções disponíveis diante dessa excepcionalidade.